教育培训机构骗局(315培训机构退款)

考证包过？轻松挂靠？

没考过能退费？

听到这些“承诺”

要考证的小伙伴们赶紧跑

近期，多名消费者向《中国消费者报》反映，称自己轻信考证培训机构的这些承诺，结果“竹篮打水一场空”。

嗨学网——上了密训班考试包过？

忽悠！

“忽悠，全都是忽悠人的骗子！”在向《中国消费者报》讲述自己考证培训的经历时，王强的情绪有些激动。

2020年，王强在备考当年10月底法律职业资格证考试（以下简称法考）时，有北京嗨学网教育科技股份有限公司销售人员向王强推销培训课程。“销售人员和我说有个密训班——大师护航尊享班，赶得上考试，还说有很厉害的专家老师讲课，只要学习十来天，再做几套密训卷，就肯定能考过。”王强说。

这让王强有些动心，而接下来的介绍更是诱人：

“课程售价1.71万元，但销售人员说可以先交1710元，剩余的钱通过‘咖啡易融’办理分期贷款即可。如果考试的客观题部分考过了，贷款就不用继续还。销售人员还说哪怕没考过客观题，我也不用管贷款的事，剩下的他都能帮忙解决。”

在王强提供的通话录音里，《中国消费者报》听到了该销售人员这些话语：

“我来嗨学网好多年了，什么都能办”

“同学，你今年客观题100%能过”

“即使今年没过，密训班还会有阅卷组老师给你批改考过的试卷，让你提升保证明年过”

......

在销售人员的介绍和引导下，王强交了1710元并办理了分期贷款，但他2020年、2021年两次法考都没有通过。这时，王强觉得“不还贷款”说法不靠谱，把剩下的贷款全部还完了：“一共花了17100元，最后还是没考过。”

《中国消费者报》查阅公开资料发现，近几年，法考通过率基本在10%—20%之间，显然，考过并不容易。

环球网校——拿证后能出租挂靠？

违法！

2021年9月，广东省消费者唐倩看到北京环球兴学科技发展有限公司（以下简称环球网校）的广告后，添加了招生工作人员的微信。聊天中，该工作人员向她介绍拿证后的前景：

考下1个证，一年兼职收入3万至5万元；

考下3个证，一年兼职收入8万至11万元；

现在还有免考名额，不用考试就能发证……

对方表示：“能帮忙安排兼职，还能挂靠，很轻松就能拿到高收入。而且能去当地人社部门领取每月2000元以上的补贴，和一年3000元的个税补贴，现在购买课程还有优惠等”。

“工作人员还说有免考名额，不用考试就能拿证。”唐倩询对此疑惑。对方称：“咱们这边和人社部有合作，免考名额是国家给的。”该工作人员还说，如果想报名，就得抓紧，因为他只能帮唐倩占住免考名额半个小时，之后就会流转到其他学员身上了。

环球网校招生工作人员关于证书兼职的介绍。

2021年10月份，唐倩收到了该工作人员发来的薪税师证书信息，介绍使用该证书做兼职或挂靠，一年至少有5万元收入，同时也可以申请补贴且免考。

“在对方的诱导下，我又花了5000元报考薪税师。2021年12月份，我收到了之前购买的3门课程的3本证书，可去技能人才评价工作网上一查，根本没证书信息，去人社部门申请补贴时，发现这种证书不能申请。”

唐倩去人社部门申请补贴时，发现该证书不能申请。

《中国消费者报》联系环球网校网站客服，表示自己想要报考健康管理师。客服人员说，先留下电话，之后会有工作人员联系。在随后的通话中，工作人员表示证书不能挂靠，但学校与多家企业有合作，可以帮忙推荐兼职，而且在家即可接受兼职，前期就可以达到日收入200—300元，后期收入会更高。

环球网校——考不过包退学费？

障碍重重！

广东省东莞市消费者黄怡向《中国消费者报》反映，2020年4月26日，他购买了环球网校的2020健康管理师（三级）——零基础高效套餐，花费了2990元。“环球网校工作人员和我说能够替我报名，所以我就准备好好备考，一次通过。”黄怡说。

但令她诧异的是，在提供了自己相关个人信息后，等来的却是一封报名失败后处理办法的邮件。据黄怡介绍，邮件中称，因政策变动等影响，导致报名失败，并给出了两种处理办法：一是环球网校将课程延期到2021年12月31日，但2021年需要学员自己报名，如果学员同意自己报名，网校将补偿一个价值3000元的学历课程或者价值2000—3880元的岗位能力提升类证书；二是扣除1000元书本费和课程费后，办理退费。

黄怡收到的邮件

黄怡不认同这两种处理办法，联系客服后对方给出了第三种办法，让她提供自己报名失败的截图，否则就要扣除1500元后再退费。这种办法让黄怡感觉十分离谱，因为网校都没有提供报名失败的相关材料，却要她提供报名失败的截图。

2021年，黄怡再次向环球网校投诉，得到了可以替她报名的答复。“之前说2021年要学员自己报名，现在又说能帮我报名，前后说法不一致。”黄怡表示，她坚持退费，但环球网校的回答又绕回了原来的3种处理办法。

交费容易退费难并不是个例。王强因为法考没过向嗨学网申请退费，嗨学网却以“没达到协议中的退费标准”为由拒绝。何为退费标准？“就是上课进度要达到多少后才给退费之类的标准。”王强说。

《中国消费者报》查看双方协议，发现其中确有2021年退费的相关约定，如“网络密训课程为本课程的核心课程，甲方应95%以上完成直播课程观看（回放不计入）”等，且退费比例为总辅导费用的80%。

王强表示，“我交钱之前，他们不是这样说的。当时我在协议里看见这部分要求，但销售人员说不用管协议的标准，退费啥的肯定能帮我办”。

王强与嗨学网工作人员的对话

一名曾从事考证培训工作的行业人士向《中国消费者报》透露，承诺“包过”“推荐兼职、帮挂靠”“不过退费”等，是很多考证培训机构在推销课程时的惯用做法，以吸引更多生源，但这些承诺大都难以兑现，且挂靠属于违法行为。该人士表示：

“学习带有很大的主观因素，不同人的学习效果也不同，以‘包过’为例，哪怕最后没考过，也难以说明是考证培训机构的问题，这会给退费带来阻碍。”

《中国消费者报》调查发现，仅在黑猫投诉平台，考证相关投诉量就超过6200条，健康管理师相关投诉量超过1万条。而作为2003年成立的在线教育机构，环球网校相关投诉在黑猫投诉平台超过了1200条。而在官网介绍中显示为“国内领先的互联网教育公司之一”的嗨学网，在黑猫投诉平台上相关投诉量超过了4200条。（本文消费者人名均为化名，文中图片由受访者提供）

34岁老公病逝，是继续留在婆家带孩子，还是改嫁？

艳丽的老公去世了，留下艳丽和不到五岁的儿子，艳丽哭得死去活来，不敢想象以后没了老公的日子怎么过。如今摆在她面前的只有两条路，一条是守着儿子生活，一条是改嫁。因为老公生前挣钱能力一般，家里没有多少可供艳丽母子生活的家产。

艳丽思前想后，不知道自己以后的路该怎么走，因为艳丽只有32岁，像她这个年龄，城市还有许多大龄女孩没有结婚呐！

艳丽家里虽然不是一贫如洗，可也只能解决温饱而已。因为艳丽公婆都是普通的农民，没有积蓄和养老金，只能种地养活自己，艳丽老公在城里打工，来养活艳丽和儿子。

炎热的夏季，艳丽老公和工友下班后相约去河边洗澡，谁知再没有上来。

因为不是上班期间，也没有购买任何保险，加上是自己的原因。所以，艳丽老公没有得到任何赔偿，只是他打工的单位，从人道主义出发，给了五万元丧葬费以表同情。

送走老公，艳丽思索良久，想要留下来和儿子一起生活，抚养儿子长大。可是艳丽结婚以后一直在家里带孩子，已经和社会脱节了，她不知道自己干什么工作能挣到钱，来养活自己和儿子。

艳丽娘家也不富裕，没有能力帮衬自己女儿。看到艳丽这种情形，她的父母摇着头说“造孽哟，孩子还这么小。”

艳丽知道，留下来和儿子一起生活，陪着儿子长大，自己的路会非常难走，等着自己的必定是崎岖坎坷。因为一个女人带着一个儿子，还有一对年迈的公婆，以后生活都是问题。

而改嫁呢？公婆是舍不得孙子的，肯定不同意艳丽带走孩子，一定要和她争夺孙子的抚养权。

艳丽痛苦万分，不知道自己怎么就变成了这样，走到如今这一个地步。她觉得自己最好的出路，是找一个人，和自己一起共同生活，抚养儿子长大。

果然如艳丽预料的那样，艳丽公婆知道艳丽想法以后，他们死活不同意艳丽改嫁并带走孩子，觉得这是儿子留下的根，无论如何不能跟着别人生活。

于是，艳丽放弃了自己的想法留了下来，她觉得自己带着一个儿子，也不好找对象，如果遇上一个人品不好的人，自己以后还会有麻烦，也会对儿子造成伤害。

艳丽就这样过了三年，她和公婆一起下地干活，养些鸡鸭来贴补家用。公婆年龄大了，干活越来越吃力，看着艳丽憔悴的面容，想起以后她的路还很长，如果他们老两口离开了，艳丽一个女人家，带着儿子生活一辈子，也不现实啊。何况以后孩子还要娶妻生子，艳丽有能力吗？

公婆怀疑自己以前的想法是不是错了？不该阻挡艳丽改嫁，阻止她追求自己的幸福。

可是想到如果艳丽改嫁，以后把孩子带走，自己家唯一的根苗就变成别人的孩子，看别人脸色受别人的气，老两口心里还是转不过弯。

坚强的艳丽，想起自己以前在娘家学过缝制衣服，她觉得自己和公婆一起下地干活，也不是一个好的出路。

于是，她在城里一家服装厂找到一份缝纫工的工作，在城里生活下来。

艳丽在城里工作稳定以后，就把孩子带进城读书，和自己生活在一起，因为艳丽不想让自己孩子当留守儿童，整天见不到妈妈。

她觉得只有孩子在自己身边，自己心里才踏实。

以前公婆同意自己改嫁，却不同意自己带孩子一起走，因为自己是一个母亲，也割舍不下孩子，担心孩子留给年迈的公婆，以后会生活的很苦。

所以，艳丽在心里暗暗发誓，只要自己有一口气，就一定不会抛下自己的孩子，一定不会让他饿着。

现在，艳丽在城里找到工作，一个月也有5000多元的收入，虽然要加班熬夜，可是善良的老板听说艳丽的情况以后，额外同意艳丽可以不受上下班时间约束，到孩子上学放学的时间，去接送孩子，晚上加班也是自愿。

期间，艳丽公婆见艳丽还很年轻，担心以后孩子大了艳丽负担加重，他们心疼艳丽，让她给自己物色人品可靠的男人，找一个人把自己嫁了。

可是谈何容易啊？现在的人，谁愿意当一个后爹，给别人养儿子啊？如果是女儿可能问题不大，可是儿子以后要给他准备房子、娶媳妇，可是要累死人的，与其闹矛盾，不如自己过一天算一天。

艳丽不能确定，自己是不是能找到合适的人，担心给儿子招来麻烦，她一直压抑着自己的想法，没有考虑以后的事情。

缘分来了挡都挡不住。

和艳丽在一起干活的一个男子，30多岁还是光棍。他家里穷，兄弟多，娶不到老婆，一人吃饱全家不饿。

他心好、厚道，看着艳丽孤身一人带着孩子上班，他经常默默的帮着艳丽。

在一次玩笑中，这个男子的心事被伙伴捅了出来，大家都说很般配，有意撮合他们。

男子见状也没有异议，只是艳丽不吭声，她不能确定男子能不能接纳自己的儿子。

艳丽拒绝了，觉得自己就是拖油瓶，走到哪里都是有负担的人，不会受到欢迎。为了不给自己和儿子惹麻烦，她宁愿一个人单过，因为她看多了新闻上后爸嫌弃前夫儿子的事情，生怕儿子受委屈。

一次艳丽儿子发高烧，被老师打电话从学校领回来。

艳丽只好停下工作，带儿子去医院看病。工友知道了，来医院帮艳丽跑前跑后，拿药做检查。

艳丽的眼泪一下子就出来了，她已经好久没有感受过有男人依靠，现在她看着男子积极主动，再想想一直以来，他对自己儿子都很好。

艳丽妥协了，她告诉男子，自己不会改嫁，只能是招上门女婿。男子答应了，说自己家里兄弟多，也不在乎自己一个，其他兄弟都已成家，自己也没有人惦记。

他愿意入赘到艳丽家，和艳丽一起抚养孩子，把他当做亲生儿子一样看待，他也愿意替艳丽赡养公婆，把他们当做自己的亲生父母来赡养。

公婆答应了，因为再也找不出比这更好的办法，来解决艳丽和孩子的问题，这样的结果他们也能接受。

于是，在一个良辰吉日，艳丽结婚了，和这个一起上班的工友，他们一起抚养儿子一起上班挣钱，赡养艳丽公婆。

现在，十几年过去了，艳丽公婆相继离开人世，走时神态安详，因为艳丽和老公对公婆很好。

艳丽的儿子长大了，对后爹像亲生父亲一样，艳丽又生了一个女儿，兄妹俩亲热的看不出来是同母异父。

艳丽和老公给儿子盖了新房娶了媳妇，他们的女儿考上大学，在城里读书，艳丽和老公在女儿附近租房居住，一起在服装厂上班挣钱。

如果艳丽当初改嫁，可能在公婆坚持下，就会把儿子丢给公婆来养，这样养大的儿子，不但受苦不说，还和妈妈不亲，对妈妈有怨言。

如果艳丽留下来独自一人抚养儿子，公婆帮不了忙，可能艳丽没有现在这么幸福，会过得非常辛苦。

艳丽没有改嫁，而是招了一个上门女婿，这样既不担心儿子见不到妈妈，也找到一个知疼知热的人，后半生有了依靠，一辈子没有白活。

所以，艳丽是幸运的，又是幸福的。

34岁的年龄，老公因病去世没有家产，公婆帮不了忙，自己一个人带儿子，建议找一个人一起生活，但是要谨慎挑选，一定要看人品。因为34岁还很年轻，以后的路很长，一个女人带着一个儿子，将会生活的很难，如果有一个肩膀可以依靠，就不会那么辛苦。至于公婆不让带走孩子，问问他们能不能抚养孩子长大，以后他们老了孩子怎么办？留给公婆，孩子会生活的很苦，为了孩子的幸福，也不应该拆散母子俩。建议多和公婆沟通，让他们看清现实面对现实，这样对孩子有好处，跟着妈妈的孩子都是幸福的，不会经历许多苦。也可以招上门女婿，这样就不会离开家，不会带走孩子，也能赡养公婆，要提前和公婆沟通，和男方声明，双方要真心接受对方，然后各住各的，不在一起生活，会少许多摩擦，是最好的办法。