实现跑零次这些项目足不出户就可办理了

近年来

杭州聚焦群众关切的高频小事

办事烦、办事难、办事慢等痛点

推动一批服务事项完成智能速办改造

杭州电视台综合频道

联合杭州市发改委推出

以市民视角来展现

“关键小事”带来的获得感

在拱墅区小河街道长征桥社区工作的钟卫富，每天都需要驾驶残疾人机动轮椅车通勤往返于工作地点和家中，一去一回就达30公里。

市民 钟卫富：

以前要到银行里去查，现在手机上浙里办一点开就知道了，燃油补贴有没有发放，这对我们残疾人来讲是一种方便。

市残联副理事长 杨森：

我们通过联动市级各个部门，包括民政、卫健、交通、车管等各个部门的数据，实现了政策的主动感知和自动发放，通过民生直达，残疾人可以不用通过申请，自动来获得相应补贴。通过这种方式，残疾人可以一个都不会少、一天都不用等。

“关键小事”也同样覆盖到了宠物犬证办理流程中。上传犬只照片、主人身份证、免疫证编号后，当日便能办结获得犬只的电子证照。

市民 施金烨：

而宠物犬证的上线也倒逼了部门之间的工作流程重塑，通过精简材料、统一申请标准、开放区、县（市）审批权限，犬证办理已经做到全市域“一网统管、一次通办”，资料精简率达到80%。

市城管局市容景观中心市容秩序科副科长 高海波：

打通了审管、农业、公安、数据等部门间信息共享的渠道，主城区和副城区县市养犬管理服务费财政归口壁垒。

二审/蔡晓、毛华、余婕 终审/沈利